Un conseiller client avec ou sans expérience (Secteur Aviation)

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Un conseiller client avec ou sans expérience (Secteur Aviation)
Compétences requises
Bonne maîtrise des outils informatiques liés à internet
Excellent niveau de Français et l’anglais (orale et écrit)
Excellentes compétences en communication interpersonnelle et capacité à travailler en équipe
Missions:
Recevoir et traiter les appels entrants
Assurer et fournir la qualité de service aux clients ,demandes de renseignements et les plaintes des clients de manière professionnelle
Gérer les annulations de vols, les nouvelles réservations et les situations de force majeure
Développer et recommander des changements aux méthodes et procédures existantes pour augmenter la précision
Signaler les problèmes techniques et les plaintes des clients, entre autres
Avantages:
Salaire de base Rs 25, 500 incluant la prime de performance
Augmentation salariale chaque six mois entre Rs 1,500 et Rs 2000
Contrat en CDI, formation de 2 mois et demi rémunérée et 50% de l'assurance médicale payée par la société
Dimanche rémunéré au triple et jour férié au double , prime de nuit à la hauteur de 25% du salaire de base et prime repas Rs 100 par jour (à partir de 23hr00)
Transport aller-retour pris en charge par la société
Horaires :
Du lundi au dimanche (2 jours de repos par semaine) et un weekend off par mois
6 horaires en rotation par semaine 8hr-18hr, 9hr-19hr, 10hr-20hr, 11hr-21hr , 13hr-23hr, 14hr-minuit