Des Référent Accueil Support Technique (agent qualité)

Recherche pour l’un de ses clients dans le Centre: Des Référent Accueil Support Technique (agent qualité)
Mission
Assurer l'accueil téléphonique pour notre centre de service informatique
Former les nouveaux arrivants sur le métier
Formaliser et actualiser l’ensemble des procédures mis en production
Être le garant de l'homogénéité des procédures
Détecter le besoin réglementaire de son équipe
Participer à la supervision de la qualité du traitement des appels
Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu et a l’atteinte des objectifs
Avantages
Salaire de base négociable entre Rs 22,000 et Rs 23,000 (selon expérience) incluant la prime de présence
Transport aller-retour prise en charge
Contrat en CDI
Compétences requise
Expérience sur un poste similaire
Très bon français oral et écrit
Bon relationnel et réel sens du service,
Bonne capacité d'écoute et d'analyse,
Excellente présentation et communication.
Bonne capacité d’écoute et excellent relationnel
Horaires
Du lundi au vendredi de 11hrs à 20hrs